横浜中華街 開港道沿い 中華街パーキング隣 中華食材・中国食品専業老舗の源豊行(げんほうこう)
営業時間:当面の間10:30〜18:00 ※状況により変更する場合がございます。【水曜定休】
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通信販売のご案内
源豊行で取り扱っている商品を、通信販売でもお求めいただけます。
オンラインではオリジナル調味料や人気・売れ筋商品を中心に掲載しております。
この他、店舗で取扱う全ての商品をご注文いただけます。
また、オンライン以外にFAXやお電話でもご注文いただけます。


ご注文の流れ ご注文の流れ

ご注文方法
オンラインでのご注文

[1] 商品を買い物カートに入れる。
※冷蔵・冷凍食品はクール便での発送となるため、常温商品とは別送となります。
ご注文の際はお手数ですが、2回に分けてご注文ください。
まとめてご注文いただいた場合でも、同梱発送はできず、送料はそれぞれかかります。
  ●梱包方法の目安
 
  ※ご注文内容により異なる場合もございます。
 
[2] 「買い物カートの中身」を確認。
各ページの最上段右上に表示される「カートを見る」をクリック。
「買い物カートの中身」が表示されます。
ご注文の内容を確認し「ご注文画面へすすむ」をクリック。
[3] ご注文ページで必要事項を入力。
「お客様情報」「配達日時」「お支払い方法」などをご記入または選択。
※オンライン掲載が無い商品をご希望の場合は「備考蘭」に品名と数量をご入力ください。
[4] ご注文内容の確認。
お買い物の内容、ご注文者様・お届け先情報などを確認してください。
[5] ご注文を「確定」する
お買い物内容やご注文者様情報に間違いがなければ
「注文を確定する」をクリック → ご注文が完了し、源豊行へ送信されます。
内容を変更・訂正したい場合は、
ページ下にある「入力をやりなおす」をクリックして、ひとつ前の入力画面に戻ってください。

[6] 「自動配信メール」が配信されます。
ご注文が完了すると「自動配信メール」がご登録されたメールアドレスに
自動送信されます。先ずはそちらをご確認ください。

この「自動配信メール」が届かない場合はご注文が確定していないか、
あるいはメールアドレスの情報に間違いがあった可能性があります。
一日お待ちいただき、当社からのメールが無い場合は、
お手数ですが【お電話】にて、お問い合わせください。

TEL:045-681-5172
※時短営業中/10:30〜18:00  ※状況により予告なく変更する場合がございます。

[7] 「重要! 【送料を含めた金額のお知らせ】 メール」 をご確認ください。
「自動配信メール」の後、水曜定休を除く3営業日以内に
ご登録メールアドレス宛に 「重要! 【送料を含めた金額のお知らせ】 メール」 を送信いたします。
このメールには、商品の合計・送料・代引手数料[銀行振込の場合は振込先銀行情報]を記載しております。
こちらのメールを送信後、梱包の準備をし整い次第発送となります。

プロバイダまたはフリーメールによっては、当店からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまう場合があります。またメーラーで受信拒否などの設定をされている場合、携帯電話会社の迷惑メールフィルタに登録されている場合、以下の送信元アドレスからメールを受信できるように設定し、改めてご注文くださいませ。
・差出人  info-honten@genhoko.com

「重要! 【送料を含めた金額のお知らせ】 メール」 が届かない場合、ご注文が完了していないか、もしくは当社からのメールが届かない状態にある可能性がございます。 登録メールを再度ご確認いただき、お電話にてお知らせください。
TEL:045−681−5172
【水曜定休 】※時短営業中/10:30〜18:00  ※状況により予告なく変更する場合がございます。



FAXでのご注文

[1] 「FAX専用注文書」をプリントアウト
左のメニュー「取扱商品一覧」をクリックすると、PDFファイルが開きオンライン(カート付き)
以外の商品をご覧いただけます。※ジャンル別に売れ筋商品を掲載しております。
ご注文用紙は必ずA4用紙にプリントをお願いいたします。

[2] 「FAX専用注文書」をお送りください。
太枠線内、お名前・お届け先・商品名・数量などをご記入し、源豊行へFAXをお送りください。
※掲載が無い商品もご注文いただけます。
●常温商品と冷蔵・冷凍商品は、基本別々の梱包(2個口)にて発送いたします。
恐れ入りますが、FAX注文書を2枚に分けてご注文ください。
一枚に一緒にご記入いただいた場合でも、一緒の箱(同梱)はできません。
FAX:045-681-6161
[3] 源豊行からの返送FAXをご確認ください。
お送り頂いた「FAX専用注文書」に、当店で送料や合計金額などを書き込み返送いたします。
内容に間違いがないかご確認ください。
※返送FAX後、梱包の準備が整い次第発送となります。
◆返送したFAXは商品到着まで保管をお願いいたします。

[返送FAXが無い場合]
ご注文日から(水曜定休を除き)3日たっても、当社からの返送FAXが届かない場合は
お客様からのFAXが正しく届いていない可能性がございます。
その際はお手数ですが、当社まで[お電話]にてご確認をお願い申し上げます。
TEL:045-681-5172
【水曜定休】※時短営業中/10:30〜18:00  ※状況により予告なく変更する場合がございます。

[4] 商品の到着をお待ちください。

[ご注意]
商品が在庫切れ・入荷待ちの場合は、少々お時間をいただく場合もございます。
その際は、入荷予定などについてお客様へご連絡させていただきます。
(できるだけ日中ご連絡が取れるお電話番号をお知らせ願います)
FAX注文の受付時間は、営業日内の午後2時までとさせて頂きます。
それ以降は宅配会社の集荷に間に合わないため、(水曜定休を除く)翌営業日扱いとなります。
※水曜定休日にご注文の場合も、翌営業日扱いとなります。
ギフト・贈答用については、お電話にてお問い合わせください。



お届けについて

「重要!【送料を含めた金額のお知らせ】メール」を返信またはFAX返信の後、
商品の準備・梱包が整い次第、クロネコヤマトの宅急便にて発送いたします。

商品到着のご指定日について
「代金引換」の場合、ご注文日から3日以降〜1週間以内の日程でご指定いただけます。
「銀行振込」の場合、お振込予定日より5日以降の日程でご指定ください。
※システムの都合により3日以降から表示されますが、振込先銀行をお伝えしてからの
お振込となりますので、余裕を持った日数をご指定くださいませ。
お振込(ご入金)の確認が取れてから商品を発送いたします。※ご入金の確認が取れない場合は、
ご指定日に合わせた発送がきでませんのでご注意ください。
到着日のご指定が無い場合、[代金s引換]梱包が整い次第。[銀行振込]ご入金の確認が取れ次第。
(水曜定休を除く)営業日内に発送いたします。

・お時間は下記の時間帯でご指定いただけます。
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・ご指定なし
お急ぎの場合はお手数ですが、注文の前にお電話にてお問い合わせください。
TEL:045−681−5172(営業時間:当面の間10:30〜18:00 ※状況により変更する場合がございます。【水曜定休】)
冷蔵・冷凍商品と“常温商品”は別々の梱包で発送いたします。[送料は2個口]
※冷蔵・冷凍商品は「クール便」での発送となります。
商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
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お支払いについて

代金のお支払い方法は、『代金引換』 『銀行振込』がご利用いただけます。
※銀行振込はオンライン限定でございます。予めご了承ください。

『代金引換』
商品到着時に[商品代金+送料+代引手数料]を、商品と引き換えに配送員にお支払いください。
 【現金払いのみのお取り扱いとなります】
『銀行振込』※オンライン限定
銀行振込の場合は【先払い】でございます。
※恐れ入りますが、お振込手数料は別途お客様負担とさせていただきます。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。
※ご入金の確認が取れない場合は、ご指定日に合わせた発送ができませんのでご注意ください。
お届け日をご指定の場合、お振込予定日より5日以降の日付をご指定ください。
お届け日のご指定が無い場合は、営業日内にご入金の確認が取れ次第、3営業日内に発送いたします。
お振込先金融機関については、後ほどお送りする
「重要!【送料を含めた金額のお知らせ】メール」にてお知らせいたします。


お支払いについて

お届けには、地域別配送料がかかります。(下記送料表をご参照ください)
下記送料は「オンライン限定」の送料でございます。

  ※FAX・電話注文の場合は送料が異なります。お買上げ商品に合わせた送料をお知らせいたします。
[送料の目安:クロネコヤマトが定めた梱包サイズ別の一覧表はこちら]
クール商品(冷蔵・冷凍)を含む商品のお届けには、別途クール便代220〜330円がかかります。
※箱のサイズ・重さによりクール便代は変わります。
 
  対象商品ページには上記のような表記がございます。そちらで「クール便代」カートに入れると
合計金額の目安としてご確認いただけます。もし入れ忘れても後ほど当社より合計金額を記した
「重要!【送料を含む金額のお知らせ】メール」
にてお知らせいたします。
常温商品と冷凍(冷蔵)商品を一緒にご注文の際、常温商品と冷凍(冷蔵)商品は
同梱発送ができないため[2個口]で発送(送料はそれぞれ掛かります)
※お手数ですが2回に分けてご注文ください。



返品・交換について

大変申し訳ございませんが、食品という商品の特性上、原則としてお受けできません。


商品の品質保持には万全の注意を払っておりますが、
万が一品質が劣化した商品やご注文内容と異なる商品「誤納品」などが届いた場合は、
商品到着後2日以内に当社まで【お電話】にてお知らせください。
商品到着時、梱包の箱が破損している・箱を開封時に瓶などが割れている場合
※詳しくは下記をご確認ください 品到着時、梱包の箱が破損している
・箱を開封時に瓶などが割れている場合、
先ずは、クロネコヤマトのサービスセンターへご連絡ください。
《サービスセンター》固定電話/0120-01-9625  携帯電話/0570-200-000
クロネコヤマトよくある質問

ご注文商品のキャンセル・変更の場合
先ずは【お電話】にてご連絡ください。商品発送前に限り承ります。
但し、既に発送済み・発送後のキャンセルや変更は、
食品という特性上原則お受け致しておりません。ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
*メールでのお問い合わせは、確認や返答に時間を要する場合がございますので、
必ず【お電話】にてご連絡くださいませ。
TEL:045-681-5172
【水曜定休】*時短営業中/10:30〜18:00 ※状況により予告なく変更する場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換
商品発送後および商品の到着後、お客様のご都合[思っていた商品と違った、量が多すぎた、
開封したけど未使用だから要らない、間違えて注文した等]による返品・交換は、
食品という特性上、原則としてお受けいたしておりません。



商品に関するご質問・お問い合わせは、お電話・メールにて承っております。
お急ぎの場合はお電話にてお願い申し上げます。
お電話:045-681-5172
メール:info-honten@genhoko.com
営業時間:当面の間10:30〜18:00 ※状況により変更する場合がございます。【水曜定休】

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有限会社 源豊行 〒231-0023 横浜市中区山下町95-2 TEL:045-681-5172〜3 / FAX:045-681-6161
営業時間:当面の間10:30〜18:00 ※状況により変更する場合がございます。【水曜定休】

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