〈オンラインでご注文〉
　（１）商品をカートに入れる
　　　※常温商品や冷凍・冷蔵商品を一緒にご注文いただいた場合は
　　　　必ずクール便（冷蔵・冷凍）でないと発送できない物があると
　　　　組合せ内容により同梱可能な時と、同梱不可能な時がございます。
　　　　同梱不可能な場合は、箱が２つに分かれ別々の送料が掛かります。


　（2）買い物カートを確認
　　内容に間違いが無いかご確認ください。必要事項をご入力し
　　※カートが無い商品、掲載されていない商品を一緒にお買い物場合は
　　カートページ下部に「備考蘭」がございますので、
　　そちらにご希望の商品名と個数をご入力ください。

　（3）注文内容を確認する
　　お届け情報やご注文内容を再度ご確認ください。
　　「注文する」をクリック

　（4）確認メールが自動配信されます

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〈FAXでご注文〉
　（１）FAX専用注文書［2024年10月8日更新］をプリントする
　　　　(PDFファイルが開きます)
　　　※注文書以外に主な取扱い商品の一覧表も一緒に表示されます。

　（2）FAX専用注文書に必要事項などをご記入いただき
　　FAX.045-681-6161　までお送りください。

　（3）当店からの返信FAXをご確認ください
　　【送料を含めた正式な総合計】を記入し、当店からFAXにて返信いたします。
　　※FAXでの返信が不用の場合は［備考蘭］にご希望の返信方法をご記入ください。
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　［返信FAXが無い場合］
　ご注文日から（定休日を除き）３日たっても、当社からの返送FAXが届かない場合は
　お客様からのFAXが正しく届いていない可能性がございます。
　その際はお手数ですが、当社まで［お電話］にてご確認をお願い申し上げます。
　TEL.045-681-5172　【毎週水曜定休・第2木曜】定休／（平日）10:30-18:00／（土日祝）10:30-18:45

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◆お届けについて
　
　商品の準備、梱包が整い次第「クロネコヤマト」にて発送いたします。

　●商品到着のご指定について
　・配送日時のご指定が無い場合、［代金引換］即日発送／［銀行振込］ご入金確認後発送
　・配送日時のご指定が有る場合、
　［代金引換］ご指定日に合わせ(営業日内に)発送／［銀行振込］ご入金確認後ご指定日に合わせ(営業日内に)発送

　●お時間は下記の時間帯でご指定いただけます。
　　午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・ご指定なし

　・お急ぎの場合は、ご注文の前に「お電話」にてお問い合わせください。
　　TEL.045-681-5172　【毎週水曜定休／月に一度第２木曜定休】／（平日）10:30-18:00／（土日）10:30-18:45

　●冷蔵・冷凍商品と“常温商品”は別々の梱包で発送いたします。［送料は２個口］
　　※冷蔵・冷凍商品は「クール便」での発送となります。

　●商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

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『代金引換』
　・商品到着時に［商品代金＋送料（＋代引手数料）］を、商品と引き換えに配送員にお支払いください。
　　【現金払いのみのお取り扱いとなります】

『銀行振込』※オンライン限定
　・銀行振込の場合は【先払い】でございます。

　※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
　　ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。
　※ご入金の確認が取れない場合は、ご指定日に合わせた発送ができませんのでご注意ください。
　・お届け日をご指定の場合は、お振込期日に余裕をもったお日にちをご指定ください
　・お届け日のご指定が無い場合は、営業日内にご入金の確認が取れ次第、
　　即日またはご指定日に合わせて発送いたします。

　【お振込先金融機関】
　　銀行名：三井住友銀行
　　支店名：横浜支店
　　口座番号：普通　０９４２３６８
　　口座名義：ユウゲンガイシャゲンホウコウ

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◆返品・交換・キャンセルについて
　　
　大変申し訳ございませんが、食品という商品の特性上、原則として承れません。

●ご注文商品を変更の場合
　＊商品発送前に限り可能な限りご対応いたします。
　先ずは【お電話】にてご連絡ください。
　但し、既に発送済み・発送後のキャンセルや変更は、食品という特性上原則お受け致しておりません。
　ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
　＊メールでのお問い合わせは、確認や返答に時間を要する場合がございますので、
　必ず【お電話】にてご連絡くださいませ。
　TEL.045-681-5172　【毎週水曜・第2木曜定休】／（平日）10:30-18:00／（土日）10:30-18:45　

●お客様のご都合の場合
　お客様のご都合［間違えて注文した、注文したけど他で見つけて買ってしまった、
　注文したけどやっぱり不用になった、思っていた物と違う…等］
　先にも記している通り、食品という商品の特性上、原則として承れません

●届いた商品が違う・破損している場合
　商品が届きましたら、お早めに内容をご確認ください。
　万が一、ご注文内容と異なった商品が入っていた場合、先ずは【お電話】にてご連絡をお願いいたします。

　＊破損している場合
　外装：ヤマトの配達員がお届けした際、その場で開封し内容をご確認ください。

　開封後：中の商品が破損している（調味料が）液漏れしている場合
　先ずは、ヤマトの「サービスセンター」へご連絡をお願いいたします。
　「サービスセンター」固定電話／0120-01-9625　　携帯電話／0570-200-000
　◇電話受付時間／8:00-21:00
　
　※ヤマトのサービスセンターへご連絡後、当店にもご連絡をお願い申し上げます。
　TEL.045-681-5172　【毎週水曜・第2木曜定休】／（平日）10:30-18:00／（土日）10:30-18:45

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◆代金引換お受取り拒否について
　「代金引換」で発送させていただいた商品のお受け取りを辞退（拒否）された場合、
　その商品は弊社に返送されます。
　この場合、通常運賃（着払い）による返品送料が発生し、
　弊社において、往復送料に加え、梱包資材、返品事務手続に割かれる時間、
　食品という特性上のため商品を破棄する等の損失が発生いたします。
　したがいまして、正当な理由のない代引の受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により
　弊社に商品が返送された場合、
　お客様に対し、往復送料、代引手数料、商品代金、梱包資材料および返品事務手数料を
　ご請求させていただくとともに、今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。
　ご注文前に今一度ご検討の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
 

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